Help Desk e Ticketing con Zammad

Cosa è Zammad?

Zammad è una piattaforma open-source per la gestione dei ticket di supporto, la comunicazione con i clienti e la gestione delle richieste. Con Zammad, le aziende possono centralizzare e automatizzare il processo di assistenza clienti, migliorando la tempestività delle risposte e la soddisfazione dei clienti.

I Nostri Servizi per Zammad

Implementazione e Configurazione: Aiutiamo le aziende a implementare e configurare Zammad per le loro esigenze specifiche. Questo include la personalizzazione dei flussi di lavoro, la creazione di modelli di risposta e l’integrazione con altri sistemi aziendali.
Gestione dei Ticket: Offriamo servizi di gestione dei ticket, inclusa la classificazione, l’assegnazione e il monitoraggio dei tempi di risposta. Questo aiuta le aziende a mantenere un alto livello di servizio e a risolvere rapidamente le richieste dei clienti.
Formazione e Supporto: Organizziamo sessioni di formazione per gli utenti e forniamo supporto continuo per garantire che il personale aziendale possa utilizzare Zammad in modo efficace.
Ottimizzazione e Reporting: Analizziamo i dati dei ticket e forniamo raccomandazioni per ottimizzare i processi di supporto. Creiamo anche report personalizzati per monitorare le prestazioni e l’efficacia del sistema.

Perché Scegliere KD Software?

Esperienza: Il nostro team ha una vasta esperienza nella consulenza e nella gestione di Zammad. Siamo appassionati di fornire soluzioni su misura per le esigenze dei nostri clienti.
Affidabilità: Siamo impegnati a garantire che Zammad funzioni senza intoppi per le aziende. La nostra assistenza è tempestiva e affidabile.
Personalizzazione: Ogni azienda ha esigenze diverse. Personalizziamo Zammad per adattarlo alle specifiche necessità dei nostri clienti.